在电商时代之下，快递行业成为了近十年中国经济圈最热度的行业，随着电商更大范围的普及，快递行业的规模也逐渐扩大。数据显示，2020年我国快递行业累计完成超过830亿件，收入累计达到8795亿元，而最新数据显示，2021年刚过去83天我国的快递量就已经突破了100亿件。
快递行业现在正处于红利期，一个个惊人的数据引得玩家们蠢蠢欲动，以至于目前的快递行业中挤满了大大小小的企业。那么问题来了，在目前的快递企业阵营中，哪家的快递服务质量最好，哪家最差呢？
为了弄清楚目前消费者目前最满意的快递和最不满意的快递企业，笔者找来了最新的几组数据，通过综合比较我们或许能找到答案。今年2月份，相关机构发布了《2020年快递品牌服务满意度排行榜》，据榜单来看，满意度最高的是京东快递，满意指数达到了80.6分，顺丰以80.2的满意度分数排在第二，通达系的申通、中通、韵达分别排在第四、四五第七的位置，但圆通速递的排名引起了我的注意，它以67.9的满意度排在最后一位，其满意度分值低于行业平均水平。
时间来到今年3月份，一份关于2021年2月快业行业申诉红黑榜出炉。榜单显示，在这次的黑红榜单中，天天快递以74.32的申诉率排在首位，其延误、损毁、投递等服务的都速率都高于其他快递企业，尤其是丢件短少的申诉率占比达到了35.37。其次是德邦快递，其申诉率达到了14.97，其中占比最高的是损毁这一项，数值达到了6.31。在这份榜单中，表现最好的则是新入局的“兔子”极兔快递，可能由于初入市场就想着凭借不错的服务拉拢一些用户，它的申诉率均只有0.92，而有关延误、损毁、投递等占比均没有超越0.5，不得不说，在众多快递企业中显得很是优异。
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