新零售的概念被提出来有几年了,新零售倒底是什么,改变了什么?8xh数据军团

  在理解新零售之前,先理解一下零售的本质。零售的本质是有效连接消费者。我们的实体店,就是一个连接人与货的场。顾客进店,购买商品。门店连接了顾客与商品。8xh数据军团

  新零售,还是零售,本质上还是在有效连接消费者。但是新零售借助技术手段,利用大数据,让连接更加有效。新零售大大的提高了连接的效率,提高了连接的精准度,改变了连接方式,延长了连接的节点,提升了连接的满意度。8xh数据军团

  一.新零售利用IT技术、移动互联网等,改变了连接方式8xh数据军团

  从前顾客只能到店里购买。现在不用,一部手机买买买。人依然是人,货依然是货,但通过手机,在各种购物平台、社群、社交平台、娱乐平台均可交易。线上支付的应用,各种场合,各种触点均可交易。看着娱乐视频,视频里的美食,看着就下单了。等着公交车,公交站诱人的零食广告,看着就扫了二维码下单了。办公楼茶水间,不知什么时候出现了无人货架,想吃扫码支付即可。这就是说,连接消费者的方式变了,改变了原先只有到店的连接方式。连接消费者的场变得分散了,消费场变得无处不在。8xh数据军团

  二.新零售延长了连接的节点8xh数据军团

  传统的零售,在店里一手交钱,一手交货。交易结束,连接结束,连接节点单一。新零售,利用新技术,买卖完成,只是连接的第一步。后续的使用、分享、反馈、传播等依然在连接。例如顾客购买玩具,顾客的玩乐过程、玩法、作品、玩乐比赛,都可以连接。后续的节点,反馈与分享,对商家来说更重要。8xh数据军团

  三.新零售,提高了连接的精准度8xh数据军团

  新零售,利用大数据算法,精准的获取了顾客的行为特征、喜好、需求,对顾客的画像更精准,从而能为顾客提供更精准的服务。例如,大数据获取到一个顾客经常加班,则商家会向他推送对加班有关的商品。数据越庞大,商家的计算越精准,倒推提高商品生产采购的精准度。8xh数据军团

  四.新零售,提高了连接的效率8xh数据军团

  因为有数据的支持,新零售不再像传统零售那样盲目推销。不是目标顾客不推销。另外,利用移动互联网,打破了时间的限制,全天24小时都可下单。也打破了地理位置的限制。8xh数据军团

  五.新零售,提高了连接的顾客满意度8xh数据军团

  因为服务的精准、便捿,新零售提高了顾客的满意度。新零售更懂消费者,让消费者更满意,背后的逻辑是大数据算法。8xh数据军团

  总之,新零售本质上还是零售,改变的是连接消费者的效率。8xh数据军团

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