一、什么是店肆DSR?ESi数据军团

店铺动态评分是包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分。逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。ESi数据军团

若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分,就确认提交了,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评的指标视作放弃评分,不会默认评分。ESi数据军团

二、客户打分是收集180天内客户的评价,重要包含以下几个部门:ESi数据军团

2、卖家办事立场满足度ESi数据军团

4、商品描写满足度ESi数据军团

三、平台监控是指京东数据平台收集30天内的数据,此中包含:ESi数据军团

2、买卖胶葛率ESi数据军团

4、胶葛自立完成率ESi数据军团

四、我们若何往晋升店肆DSR?ESi数据军团

(1)考察方法:评价ESi数据军团

(3)领导评价,京东此刻主动确认收货是21天,我们可以发送催评短信,从买家关怀的角度往催买家进行评价ESi数据军团

(1)考察方法:咚咚ESi数据军团

3、物流速度满足度ESi数据军团

(2)进步发货速度,假如不克不及实时发货,紧迫情形可申请延时发货报备,周末必定要发货,可以晋升客户体验ESi数据军团

(1)考察方法:评价描写ESi数据军团

5、退换货处置满足度ESi数据军团

(2)实时处置退换货,不要拖,售后处置的时光越长,对店肆DSR评分越晦气,要缩短售后处置时长,退款的处置尤为主要ESi数据军团

五、呈现差评怎么去向理?ESi数据军团

一、评价内容含黄赌毒暴的违法言论,涉及政治敏感信息的言论;ESi数据军团

二、利用中差评谋取额外欠款或不当利益的敲诈行为。如在与消费者沟通过程中,对方主动利用中差评提供返现、优惠券等不当利益;若是卖家主动表示给予优惠券来删除评价,将不予以处理;ESi数据军团

三、同行在交易后故意给出与事实不符的负面评价。ESi数据军团

以上三种情况,除第一种情况外,请商家务必要提供卖家讹诈(若只用了咚咚聊天,则仅提供咚咚聊天截图,若使用了微信、QQ等工具,需提供双方微信/QQ账号、对方提供账号信息截图及关键聊天记录截图等)、发表评论者为同行竞争者等有效证据,否则将不予以处理。ESi数据军团

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