1.首先我们需要进入卖家中心,要使用产生纠纷的账号登陆。F5Y数据军团

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2.当我们进入卖家中心后,我们同时按下键盘上的上的ctrl+f键,在搜索框里面输入  客户服务F5Y数据军团

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3.鼠标移动到在客户服务>后面的菜单栏里,就会出现以下图所示,我们点击闺蜜入口。F5Y数据军团

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4.进入规蜜投诉后,有几个投诉入口可供选择,如下图所示。。F5Y数据军团

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5.我们点击不合理评价,进入以下界面。F5Y数据军团

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最后填写你的订单编号,以及对应的场景选择。填写完之后后点击提交就可以了,接下来等待淘宝小二处理。F5Y数据军团


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注意事项:F5Y数据军团

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一、规蜜恶意行为投诉成立后(异常拍下、异常退款、异常投诉)小二会帮您剔除当笔售后服务综合指标;F5Y数据军团

二、针对交易中不同的情况平台还会为您做这些:F5Y数据军团

1.如买家发起的缺货/未按约定时间发货类的投诉,您需点击拒绝,并申请小二介入,该笔投诉将不赔付,不扣分。F5Y数据军团

2.如买家已付款未申请退款且您未点击发货的情况下,平台会为你做关闭订单处置;F5Y数据军团

三、其余情况您可这样应对:F5Y数据军团

1.如买家申请退款您未点击发货,建议您同意消费者退款申请;F5Y数据军团

2.如您已发货而买家申请退款,请您根据您货物实际情况做对应操作(例:货物买家已签收,但申请未收到货退款,您直接拒绝买家申请即可),如买家申请的退款您无法满足且无法沟通协商,您可申请小二介入处理。F5Y数据军团

另针对买家账号会进行备案。(具体订单处置点会根据提交场景订单状态进行处理,如您已投诉并产出结果,您可登陆规蜜查看具体处置文案)F5Y数据军团

好了,关于“淘宝卖家怎么进规蜜进行投诉”这个话题就说到这了,想了解更多,接着关注数据军团。F5Y数据军团


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投稿人:柴可夫司机F5Y数据军团

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