淘宝卖家发错货赔偿30%是真的吗?很多人看到天猫平台有个规定,就是对于发错货的卖家要赔偿30%的损失给用户,对于商家来说,要是真的赔这么多,损失肯定是不小的,那到底是不是有没有这个规定,下面我们就来说下。卖家发错货赔偿30%吗?是不是真的?下面跟着小编一起来了解吧!ZKO数据军团

淘宝卖家发错货赔偿30%是真的吗ZKO数据军团

确实是,在天猫的条款里有个,商家发错货投诉会扣产品金额30%不高于500元的赔偿,赔偿以天猫积分方式发放到用户的账户,商家如果缺货再发货期内没有发货,等到有货了才发出的话可以投诉未按约定时间发货,也是赔付30%的积分。现在商家也很聪明了,通常是控制好库存防止缺货的事情发生,就算发生了也可以用发错货的方式规避一下。ZKO数据军团

淘宝卖家发错货赔偿30%是真的吗(发错货怎么补救)ZKO数据军团

发错货怎么补救ZKO数据军团

1.首先我们购物时需要关注物流信息,保证及时收到宝贝。当收到宝贝不是我们买的首先及时联系卖家告知货发错了。ZKO数据军团

2.我们需要进行及时的拍照证明,若卖家同意包邮重新发货那就等待他重新发出,邮费卖家应该是需要自己垫付下的之后会打给我们的。ZKO数据军团

3.若是卖家同意重新发但是不太愿意相信 可以拍照给卖家说明发错货了 ,同时申请退货退款,同时再拍一次等待第二次的。ZKO数据军团

4.若因为心情不爽当然是可以直接申请退货退款 邮费卖家理应承担对的。ZKO数据军团

5.最差的情况是卖家不承认是发错货了 那我们可以申请淘宝客服介入 只要证据齐全照片清晰,一般我们申请仲裁都是没有问题的。ZKO数据军团

淘宝卖家怎么避免发错货ZKO数据军团

发货的一般流程:整理订单——打印订单、快递面单——按单配货——核实——打包——粘贴快递单——等待快递员来取货。ZKO数据军团

当然,不同的店铺和个人也许会缺少某个环节,但是,最多不过在上述顺序上有所差别。根据小编将要,有如下环节容易出错:整理订单、打印订单、配货、打包等。ZKO数据军团

接下来就是打印单据了,发货单、快递单一次性搞定,然后配对,将二者信息关联绑定,这样就避免了订单信息和无论信息混乱的可能。很多商家朋友不打发货单,会直接把货品信息打在快递单上,这样省事,不过也有一定的风险,后面配货的时候不好配,还容易造成商品泄露。ZKO数据军团

然后拿着发货单去仓库配货,这个是最容易出错的环节,也是量最大的一个环节,因此非常的重要,一天到晚拿着配货单在仓库里转来转去,很容易就拿错货物,所以,仓储的规划非常重要,对于大的商家有一套完整的仓储解决方案,仓库内都是规划好的,整洁有序,确保配货人员能够快速、精准的找到货品。于是将货品信息和仓库绑定就很重要,对于配货的人员,只要拿着发货单就知道哪个货位去拣货,要拿几件,一清二楚,这样就在一定程度上降低了配错货的风险,配货人员在配好货之后,要对货品的数量、品类进行简单的审查。ZKO数据军团

此外,对于配货人员,也要不断的总结统计,错货率比较高的一般都是什么产品,然后通过产品的属性来进行货品调整,后面就没那么容易配错货了。ZKO数据军团

配完货之后还应该有一个审核的环节,主要是对配货人员配的商品进行审核,一般的商家会选择用肉眼的方式进行查验。如果在这个环节加一道系统的话,基本上可以保证零错货率,利用条形码加扫描枪加网店管家的系统。对于配错货的订单,都会在这个检验环节报警提醒,告诉你错了,应该重新配货,这样就防止发错货物,也有一些商家会采用陈总的方式检验,根据订单的货品总理论重量跟实际重量来对比,如果误差过大,就说明配错货了。ZKO数据军团

然后就是打包环节了,多半是因为打包人员的不小心,打包的时候,漏放了的商品,或者在打包之后,帖错快递单了,把张三的包裹发给李四了,李四的包裹发给张三了,对于这种情况,我们只能要求打包恩怨小心再小心,打包台上整干净,尽量不遗漏货品,在打完一个包裹后,帖一张快递单、然后再继续下一个包裹。ZKO数据军团

好了,文章就写到这里吧,希望能帮到大家,想了解更多淘宝规则,接着关注我们数据军团!ZKO数据军团

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