拼多多怎么举报投诉客服
4、第四步，在官方客服反馈页面中可以直接投诉商家，还有一种方法便是找到右上角的常见问题，点击常见问题，在下面有一个服务投诉，在这里也可以投诉了。
打电话进来的人可以辱骂快递客服人员吗？如果辱骂了，快递客服要怎么?
不管什么情况、原因，用户首先不应该辱骂快递客服人员，需要乐观的沟通，先把事情说明白，说清楚（什么原因会造成这样，让用户不高兴，才是解决问题的根源）。当快递客服接到这样的电话，需要心静平和倾听用户的抱怨，知道什么原因，热情给用户交心热忱去解决问题，客户是上帝，需要用态度上去尊重，用自己热情的服务，去推销公司的宗旨，让客户放心。
电商客服人员在线沟通过程中，被顾客无理辱骂如何维护合法权益？
这个问题，确实是个问题，不过试想顾客之所以会骂，恐怕还是权益收到了电商损坏，并且没有得到电商妥善处理。客服人员也的确有基本人权，可他们又是电商的代表，所以，事不大只好将就所谓客户：就是需要服务的对象，可分为外部客户和内部客户。
外部客户：指那些需要服务但不属于企业员工的社会群体和个体，例如中间商和产品的终端消费者。
内部客户：则是指工作流程的下一道工序，在整个工作流程当中，每一道程序都有前一道和后一道，自己是前一道工序的客户，而下一道工序则是自己的客户，只有每个部门、每个岗位都把自己的客户服务好，最后面对终端消费者，即终端客户的时候才能真正提供优良的服务。
“客户永远是对的”，
真的如此吗？客户也是人，难免会犯错，比如说例如有的客户因为误解大肆批评产品或销售员，有的客户故意找茬出难题，有的客人甚至借酒装疯骚扰服务员，这时我们就不能纵容客户。但是要记住一点，客户是最重要的，所以面对问题时我们要委婉的处理，在不要自己受到伤害的同时，也不要伤害客户。
客户就是上帝吗
我们常常说：“客户就是上帝”，可是在现代客户服务理论中，只有vip客户、黄金大客户才是真正的上帝。所以企业我们要对客户进行重新定位，要选择目标市场，区别出哪些客户是受欢迎的还是不受欢迎的，哪些客户是重点的还是非重点的，从而分级对待。
服务人员辱骂顾客如何处理
服务人员辱骂顾客是一个非常严重的问题，我先初步分析可能的原因,然后再提措施。（找到根本原因最重要，这样才可防止类似问题再发生）
原因分析：
1.这个服务人员所在的组织（企业、商场等等）对服务人员的顾客意识和服务意识缺少或者是没有教育训练。
2.组织（企业、商场等等）的顾客服务规范不健全。
3.服务人员选择不当，服务人员需要有耐心、热情、礼貌、开朗的性格特征。
处理措施：
1.服务人员必须向顾客诚恳的道歉，同时向顾客赠送礼品，以消除顾客的不平不满。如果服务员拒不道歉，企业也必须派代表向顾客表达诚恳歉意。防止事态的扩大化。
2.马上组织制定服务规范，把服务的细节和品质要求详细规定，并有奖惩措施。由负责人颁布实施。
3.向所有服务人员进行顾客意识和服务意识的培训（必要时请专业公司进行培训）企业从上到下所有人员以顾客为中心，顾客是我们的衣食父母，我们必须尊重顾客，关心顾客。严格按服务规范行事。
4.选择服务员必须做好评选，服务人员需要有耐心、热情、礼貌、开朗的性格特征，还要有良好的心态和责任心。投诉！
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