淘宝卖家在做店铺的时候,很多时候会出现未按时发货的情况,这个时候就要面临投诉的风险,那么这个去发货后会去进行扣分吗?针对此问题,具体的惩罚又是什么呢?请看详细的问题介绍!uKM数据军团

淘宝超时发货赔付规则(淘宝超时发货赔付规则)uKM数据军团

一、卖家被投诉未按约定时间发货,会被视为延迟发货,淘宝即会进行扣分处罚。uKM数据军团

关于卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝作出的扣分处罚包括:非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后,每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的,扣六分。uKM数据军团

这种扣分处罚看似不重,但毕竟被扣了分,对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的,淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。uKM数据军团

二、卖家被投诉未按约定时间发货,针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,淘宝会做出以下处罚。uKM数据军团

1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易,其中有一个交易被投诉未按约定时间发货,卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金,但最高不超过30元。uKM数据军团

比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝,其中一件支付金额是70元,那么计算下来就是200*5%=10元,卖家则需要赔付买家10元违约金。uKM数据军团

2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易,其中有多个交易被投诉未按约定时间发货,卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金,但最高不超过30元。uKM数据军团

比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝,其中2件支付金额分别是400元、300元,计算下来就是400*5%+300*5%=35元,以最高不超过30元规定来赔付,卖家只需要赔付买家30元违约金即可。uKM数据军团

三、卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝会通过是不是同一买卖双方来做出扣分处罚。uKM数据军团

1、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉,淘宝会将其合并成一个投诉进行处理,也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可。uKM数据军团

2、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉,淘宝将会分别进行扣分处理,卖家则需要被分别扣分处罚。uKM数据军团

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