对于拼多多商家来讲,收到拼多多差评是常有的事,不管是同行恶意的差评,还是顾客的差评,我们都想在第一时间删除,那差评和评价图片可以删除吗?我们又该如何处理差评问题呢?
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规则个才本vss数据军团

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一、拼多多图片可以删除吗?
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目前,拼多多的评价图片是不能删除的,因为评价是主观的,我们并不能限制买家们发表自己的真实想法,但我们可以在发货后跟顾客回访沟通,从而减少顾客给差评的几率。
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二、碰到差评怎么处理?
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1、店铺服务给的中差评
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对于这种原因导致的中差评,商家需要去了解是客服还是物流问题,比如:回复慢、语气不好、没耐心等,那就是客服问题,但如果是运输、发货环节、配送环节等出了问题,那就是物流问题。不管是客服还是物流问题,我们都应该尽可能的去避免重复发生,建议大家可以给买家送一些优惠券或小礼品,以此来平息买家的不满。
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2、商品问题给的中差评
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遇到这种情况,商家应第一时间联系买家核实产品问题,如果存在问题,那应给消费者退款或退款赔偿,当问题解决后再引导顾客追加评价,但一定要避免此类问题的增加。其次,要针对商品据实描述,因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则。
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3、职业差评师给的中差评
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很多商家店铺会受到恶意差评,如果是职业差评所导致的,那商家在处理时,一定要收集有利的证据,等证据收集好后直接找拼多多客服进行投诉处理。
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4、买家感受给的中差评
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有些顾客在收到货物后,感觉没预期中的那么好,价格也不匹配,商家在联系买家后,了解买家的实际需求,价格等,然后参考其他平台,适当的给予礼品或优惠券等,或者也可以推荐其他宝贝来满足买家的需求,当问题解决后再引导顾客追加评价。
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以上就是拼多多遇到差评的处理方法,希望对你能有所帮助,如果你想要刷拼多多流量收藏,又或者需要优化标题主图,都可以联系我们在线客服,我们工作室提供:淘宝,京东,拼多多,等各大电商平台流量收藏推广服务,流量由真实注册用户浏览点击产生,安全不屏蔽,后台随时可查,平台资源充足,承接商家各种需求订单,欢迎来撩。
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