“闪购即网购限时特卖,是目前电商领域少有的蓝海市场,我对此十分确信。”国际商报电商周刊记者第一次见到王丽杰是在2014年12月初,她在成为京东闪购事业部的总经理之前,是美丽说的高级副总裁,颇有运营服装品类的电商经验。2yx数据军团

  相隔一年再见到王丽杰,她依旧认为闪购模式还没有把体能完全释放,仍有很大的增长空间。京东最新的第三季度财报显示,在王丽杰的掌舵下,成立近两年的京东闪购增速持续保持迅猛态势,对京东整体销售额的贡献已经超过1%。同时,在今年“双十一”期间,京东闪购凭借自营模式也实现了订单环比10月份日均增长12倍的优异成绩。2yx数据军团

  “可以说在闪购模式中,美丽说和蘑菇街属于单品维度,讲究风格和款式,颜值比较高,而京东闪购和唯品会相近,属于品牌维度,即商品按品牌管理。”王丽杰说,目前与京东闪购合作的品牌达2000多个,大部分是知名品牌,如凌致集团、百丽集团、星期六集团等,另外,也有一部分轻奢品牌和中高端品牌。闪购每天都有36个品牌上新,每个品牌活动上线时至少要有150个SKU同时在线。2yx数据军团

  “闪购模式必须具备好品牌和好价格,不然没有出路。”王丽杰深谙闪购的“密码”,所以在京东闪购颇为精简的百余人团队中,100名是买手,负责对合作品牌的挑选,也有12个人的专门比价团队,对每天上新的品牌商品进行全网比价,包括对比天猫、唯品会和京东平台的价格,以保持京东闪购的价格优势。“明年我们还会推出‘价保’的措施,希望对优惠的价格作出承诺和保障,买贵即赔,让消费者购买更安心。”2yx数据军团

  当然,要做闪购实力派的京东,除了解开闪购的密码,还有一个杀手锏。“继承京东的传统优势,我们会特别关注服务,我们一直在推动商品入仓和服装自营的工作,在这样的模式下,用户体验到的是京东全流程的配送和服务。”王丽杰说,尽管目前闪购业务自营和平台比例约为3:7,但京东闪购的目标是扩大自营比例。“大家都知道自营是很重的模式,但我们加大自营占比还是从用户体验来考虑的。首先,商品自营入仓时我们会对商品进行细致检验,比如尾货放久了是否还质地完好,由此可以更好地保障商品的质量;其次,自营入仓后会使用京东自营的物流配送,速度和服务都会更有保障;第三,自营入仓后由京东负责售后服务,从客服到退换货管理都更如便捷。”2yx数据军团

  据悉,为了支持闪购业务的发展,京东专门建立了4个闪购仓,分别设在北京,广州,上海,成都,并采用适应服装品类的方法进行管理,更好地提升了运营和服务效率。“京东在运营3C等标准产品方面已经非常有经验了,但对于服装这样的非标品经验还有所欠缺。京东也希望通过闪购业务对京东做非标品的能力不断历练。”王丽杰说,未来立足服装自营,京东闪购还会在品牌和商品的丰富度,站内活动的优化,以及用户的购物体验和售后服务上不断精进。“用户买东西的动因其实很简单,质量好,价格低,服务够舒适就够了。京东在这些方面有很好的基础,闪购只要能把这些优势整合贯彻好,竞争力就很明显了。”2yx数据军团

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