在淘宝上买到假货的概率还是比较小的，但是也不是没有可能，如果真的遇到了假货的情况下，普通的买家又该如何进行索赔和投诉举报呢?其实有过这种经历的买家还是很少的，下面给大家说说具体的理赔流程。
淘宝买到假货怎么理赔?
最近，阿里巴巴的打假战略有了变化;一是利用自身技术、信息优势，积极向警方、工商部门提供线索，协助权力机关打假;二就是直接起诉售假网店侵犯淘宝的商誉权。
按照新《消法》规定规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当退一赔三，该淘宝卖家“假一赔二”承诺并不具有法律效力。若出现上诉情况，淘宝应该介入，执行“退一赔三”程序。此外，遇到售假，除了和商家进行协商赔付，消费者在不满意赔付的情况下可走法律途径，向法院起诉，若判定售假情况属实，相关司法部门有权责令商家进行赔付。
由此可见，淘宝买到假货怎么赔偿，法律规定的是假一赔三，当然，也有新闻报道称是假一赔十的，具体数额，就要看店家是如何承诺的了。
交易进行中，买到淘宝假货如何处理?
1、如果交易还在进行中，那么我们就可以和商家联系，并申请退货退款。
2、一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，那么这时候我们应该怎么办，这时我们应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
3、有了证据后，我们就可以发起维权，并申请“要求客服介入”，这时客服就会帮我们处理问题了。
交易成功后，买到假货如何处理：
1、交易成功后的15天内，我们都可以发起“申请售后”，并把我们事先整理好的证据上传。
2、只要客服人员看到我们上传的证据，并经过对比和核实后，就会帮我们进行处理，这时我们只需等待消息便可。
现在的淘宝对于商家的管理还是非常严格的，买到假货的情况还是很少见的，如果真的遇到了应该高兴才是，因为可以理赔获得很大的补偿，有些职业打假人就是专门去找假货买，然后进行索赔的。
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