拼多多开店的门槛是不高，所以，一时间进入的商家也不在少数，但是不少新人容易踩坑，被罚款，所以很多的商家也在问拼多多的罚款条例，毕竟现在的拼多多对商家下手也不轻，导致，不少商家有阴影，那下面我们就来说说它的条例有哪些?
商家罚款率较高的有哪几条?
对于商家罚款条例比较多的集中在，客服回复、服务态度、发货、货品质量。下面就来说说其中受罚率较高的几条。
1、客服的有效回复低于5%，每天的早上8点到晚上11点期间的咨询情况，在1个小时内进行回复的才是有效的。如果当天的询问人数过100，有效回复低于50%，就会罚款1000元，罚款的门槛以100作为基础。
所以，商家想要降低或是防范，最好对客服进行培训，减少罚款出现的时间。
2、发货的问题，拼多多一般的要求是在一天之内有物流消息，且是可以查询到的订单信息，如商家的物流未按要求进行，每个环节需要罚3-10元不等的罚款。
这步也是非常关键的，需要对发货人员定制一个标准，确保商品与订单一致，这也是大家在近两年来感觉到拼多多物流提升的原因所在，因为它对商家的发货要求是非常严格的，基本上下单后，没多久大家就能收到发货的消息。
3、假货问题，商家对于货品比较慎重，尤其是代销的产品，很容易因为质量问题，被买家投诉，这个罚款也是很高的，如果商家的产品确实没有问题，可以申述，否则就需要赔付累计销量额的10倍罚款。
从这里也可以看出平台对假货是非常痛恨的，罚款金额不低，商家没必要冒这个险。不过自创的品牌，平台这块是允许的，但是尽量保持有自己的风格。
4、客服人员的服务态度，这个是关系到消费者是否会进店购买或是复购的一个重要因素，尤其是，不能和客户产生纠纷，否则投诉影响也是很严重的，商家在对客服人员的培训上务必要讲明利害关系，引导和安抚好客服，让其服务好买家。
拼多多的罚款条例倒是不少，但是，商家主要犯规的就是这些，如果每位商家能够把重点罚款的部分做好，基本上，就不容易触犯底线，也不用担心缴纳高额的罚款，毕竟商家们赚钱也不容易，最好遵守规则前行。
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