在淘宝上开店的商家,经常都会碰到退款的事情。虽然偶尔出现一次退款是很常见的事情,对店铺各个方面也不会带来很多的影响,但退款率偏多的情况下,商家就必须要特别重视起来才行,那么淘宝卖家退款率多少是正常的?如何减少退款率?JCW数据军团

淘宝卖家退款率多少是正常的?

其实不同的行业类别有不同的退费率,退款率等于近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%,退款率这个每个月都要重新算一次,因此每个月的退货率会不同,淘宝店铺里面的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名,一般只有纠纷退款率才会。JCW数据军团

淘宝卖家退款率多少是正常的?如何减少退款率?JCW数据军团

如何减少退款率?

1、主动去提供服务。当买家申请退款后我们应该先跟买家沟通,做出合理的判断和处理,然后避免有什么误会的产生。如果确定是属于自己的责任那就同意退款,并且向买家提供完善的退货地址,避免地址无效导致买家申请淘宝的介入。要是不是自己的责任那也是可以申请淘宝的介入的,因为我们掌握着主动权。JCW数据军团

2、不能举证时主动联系买家处理解决。就像买家在我们这里买了一台空调,然后用了一个星期后无法运转而申请淘宝的介入,如果淘宝已经介入纠纷时,此时要按照淘宝的要求举证,如果无法举证那么商家就要主动联系买家协商处理,如卖家未提供凭证,然后交易可能因为卖家未履行举证责任,最终判定卖家责任。JCW数据军团

对于淘宝商家来说,在开店的过程中必须要勇敢去承担责任的,并且主动去提供优质的服务。站在消费者的角度去考虑事情,这样才能更好减少店铺里面的退款率,避免出现扣分的情况,从而避免自己遭受更大的损伤,对后期发展也没有益处。JCW数据军团

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