如今的任何商业行为基本都满足一个条件,那就是团队的管理者决定了这个团队的上限,我们在拼多多经营店铺也是如此,如果团队管理者做不到位,那么其他岗位做再多也没有明显效果,今天就来给大家分享一下,一个拼多多团队管理者必须要做到哪些工作.
第一、做好店铺目标客户群体定位
只有定位好目标客户群体,才能做好推广,精准投放,为店铺带来精准流量,提高店铺的转化率,降低店铺推广成本.
第二、指导制作商品主图、轮播图、详情页和组合标题并不断优化.
合理规划安排产品原始图片拍摄、主图、轮播图、详情页制作,列出详细的要求供美工做图使用.
每次修改标题、主图、轮播图、详情页不能超过三分之一,在凌晨0:00-0:30分完成.
第三、督促客服做好售前、售后服务
售前：用心设置自动回复,提升客户对店铺的形象,增加客户等待人工回复的耐心,降低店铺的人工成本.
引导客服树立顾客至上意识,及时回复客户,尽量通过多种方式引导客户下单购买,提升成交率.
特别要注意5分钟及时回复率,客服回复越快成交转化率越高；尤其要注意两点：一是客服回复率低于50%不能报活动；二是访客人数超过100,客服回复率不足50%,会被罚款1000元,还影响店铺形象.
售后：迅速、仔细,耐心、谦和的态度尽量解决客户问题,通过各种方式引导客户好评,避免客户给予差评.售后服务做得好,能带来更多回头客,做得差会导致店铺流量严重下滑.核心要抓好客服回复,及时解决买家问题；遇到差评也要第一时间处理,尽可能让后面的买家给予好评,将差评压下去.
第四、保证商品质量及发货效率
商品质量是店铺长久发展的基础,运营在发货前要认真检查商品质量,防止错发、少发给店铺带来更多的售后问题.
如果朋友们想做好一个拼多多店铺,那么这些团队管理者的工作内容就必须要熟知,当然仅仅熟知还远远不够,还要在今后日常中要个要求自己做到每一步,如果你都做到了,相信效果一定不会让你失望.
文章来源：数据军团(www.shujujt.com)欢迎分享本文，转载请保留出处！
支付宝扫一扫
微信扫一扫
