网店,流量如同“生命之源”,而店铺评分就是保证这个生命之源永不断流的关键,因为大多卖家买东西都会根据评分来判断,今天就给大家分享一下影响店铺评分的几个关键.
一、货不对板
在拼多多,标题和产品图是决定买家点击和鉴别店铺是否购买的准则,在平台买衣服之类的东西,最怕有色差,好多商家为了追求图片质量而忽略产品本身质量,夸大台词,作图潦草或者美图过重.最后导致退款率增加,店铺评分描述相符低.
二、产品质量
都说拼多多是低价引流,但是在做好价格有绝对优势的情况下,也要保证物美价廉.好多人为了和同行竞争降低价格的同时,用次品充数.产品质量都不能保证的话,影响退货率不说,这样的货物没法做到老顾客回购.
三、缺货
好多商家为了买家可以无顾虑的下单,随便填写商品件数,不及时清点库存.导致后来商家需要多件货物而无法实现发货,最终失去订单.这样的做法无疑是把订单的机会让给同行.
四、延迟发货
在拼多多做生意,拥有好的货源很重要,前期可以是自己家生产的或者是有信誉的厂家合作,最好是可以保证有足够的货源才可以上架商品,不能把握的最好不上.一旦延迟发货,顾客损失的不说,还会判定虚假发货,严重还会被迫下架.
五、物流方面失误
对物流的时间把控不准,发货快递单号过早.订单号上传错误或者快递选择错误.
六、客服
如果说门面很重要,后台其实也有不可磨灭的责任.当买家在不确定尺码或者想要咨询这件商品的其他问题,这时候就是客服存在的意义,如果不能及时回复,所有之前好的点击都是白费,可以先设置好自动回复功能,避免一时走开或者非上班时间,不能及时回复买家.
所以网店经营考的就是细心,不能说一直不犯错,主要是犯了错能及时发现,并且立即改正,这才是一个店铺,或者说一个人成长的关键.
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