大家好，我是小如意。拼多多现在已经是咱们国内的电商巨头，这也导致很多商家的涌入，这里不乏我们的新手小白商家，没有过电商方面的经验，所以在店铺运营的过程中处处受阻，今天呢，我总结了一些拼多多店铺在运营中比较常见的一些问题，希望能帮助到各位商家。
1、虚假发货的申诉！
在前期对于拼多多不是很熟练的情况下，一定会产生虚假发货。那么这个时候，我们就要进行申诉了。要证明不是虚假发货的话，最好就是贴有快递单子的快递袋子跟实物在一起。一定要申诉，不要觉得一次申诉没有通过就不申诉了。第一次申诉如果失败，会直接把你出问题的订单信息发给你。你需要把它下载下来，然后通过不正常订单找出问题在哪儿，这块儿比天猫要好用。找到原因后，根据被判虚假发货的理由，然后对应申诉一般情况都能过。
2、关于客户回复时效。
记得一定是四分钟，超过四分钟不回复，就会被判回复延迟，所以一定要设定好机器人回复。不管别人发什么，你都回复一句您好，这是没有错的。而被判回复延迟，就会大幅拉低客户回复率。如果当天低于行业平均回复率，对第二天具有明显的降权作用，所以每天的第一个咨询，至关重要，大家一定要注意。因为第一第二个没有回复，要把回复率拉起来，起码要二十个人问你之后，你第一时间回复。这个时候，如果我们发现回复率已经低了，一定要叫刷手帮你拉起来，如果你一直不在意这个，拼多多就不用做了。
3、直通车选词。
当我们选择直通车的时候，很多人不知道如何选词。很多人选词喜欢便宜的，或者热度高的，但是这里给大家推荐一个选词办法，就是热度跟单价的比值，如果这个比值越高，这个词的性价比就会比较高。如果热度上比较合理，而且比值又高的情况下，大胆选择就行了。再就是要注重关键词跟产品本身之间的关连性，虽然有的关键词性价比很高，而且热度也不错，但是若与自己的产品关联度太低的话，点击率、转化率也会大幅下降。当我们发现开车之后，花费比较快，那么我们可以每次以2分或者1分的这样的降低出价，如果花费不出去，那么我们可以每次以2分或者1分加价关键词，直到达到一个平衡状态。
好了，今天的分享就到这里，如果大家有什么不懂的或者是有什么问题想咨询，可以在下方留言，我看到后会第一时间为大家解答。那么今天的分享就到这里，我们下期再见。
文章来源：数据军团(www.shujujt.com)欢迎分享本文，转载请保留出处！
支付宝扫一扫
微信扫一扫
